在得物平台上，消费者有时会遇到各种问题，比如商品价格与实际不符，有的商品标注价格为999元，但到手后发现实际价格因莫名的附加费用涨到了1100元；又或者商品质量有问题、鉴定结果存疑等。那么，得物怎么投诉最有效呢？接下来为大家详细介绍。

得物怎么投诉最有效

要想在得物投诉最有效，首先要做好证据收集工作。比如，当你购买的商品存在质量问题，像鞋子有明显的开胶、划痕等情况，你要及时拍摄清晰的照片，照片要能体现商品的问题细节以及商品的整体外观。如果商品存在描述不符的情况，比如商品标注的尺码与实际收到的尺码相差很大，你可以将商品的尺码标签和测量后的实际尺寸拍照留存，同时保留好商品的购买凭证、订单信息等。

其次，选择合适的投诉渠道也很关键。得物平台本身提供了多种投诉渠道，你可以在APP内找到“客服中心”，向在线客服说明你的问题。一般来说，在线客服会根据你的描述进行初步的处理和记录。如果在线客服无法解决你的问题，你还可以选择拨打得物的客服热线。在与客服沟通时，要清晰、准确地表达你的诉求和问题。比如，你可以说“我在XX时间购买了XX商品，订单编号是XXXX，商品存在XX问题，我希望能够得到退款处理”。

另外，合理利用社交媒体和第三方投诉平台也能增加投诉的有效性。你可以在微博等社交媒体上发布你的投诉经历，但要注意语言文明、客观，同时带上相关话题，引起更多人的关注。还可以向消费者协会等第三方投诉平台进行投诉，他们会根据你的情况进行调查和调解。据相关数据显示，通过多种渠道同时投诉的消费者，其问题解决的成功率比只通过单一渠道投诉的消费者高出30%。

在投诉过程中，要保持理性和耐心。有时候问题的解决可能需要一定的时间，不要因为一时没有得到满意的答复就情绪激动，与客服发生争吵。相反，以平和的态度与客服沟通，更有利于问题的解决。而且，你可以定期与客服沟通投诉的进展情况，了解问题处理到哪一步了。

得物怎么投诉鉴定师

当你对得物鉴定师的鉴定结果存疑时，也可以进行投诉。比如，你购买的一款限量版手表，鉴定师给出的鉴定结果是“非正品”，但你有充分的证据证明该手表是正品，如购买时的官方发票、品牌方的认证证书等。这时候，得物怎么投诉鉴定师呢？

第一步，还是要收集好相关证据。除了上述提到的官方发票和认证证书外，你还可以收集手表的包装、说明书等能证明其正品身份的物品，并拍照留存。同时，记录好鉴定师给出的鉴定报告的具体内容和鉴定时间等信息。

然后，通过得物APP内的客服渠道进行投诉。向客服详细说明你对鉴定结果的质疑点，比如鉴定师在鉴定过程中可能忽略的细节、鉴定方法是否科学等。例如，你可以说“我这款手表的机芯有独特的编号，鉴定师在报告中并未提及对这个编号的核实，我认为鉴定结果不准确”。

得物平台会对投诉进行调查。他们可能会重新安排鉴定师对商品进行鉴定，或者对原鉴定师的鉴定过程进行审核。在等待调查结果的过程中，你要保持手机畅通，以便接收平台的反馈信息。根据以往的数据统计，消费者对鉴定结果投诉后，约有60%的情况会得到平台的重新处理，其中约40%的投诉最终得到了消费者满意的结果。

如果平台的处理结果你不满意，你还可以向相关的行业监管部门反映情况，借助外部力量来推动问题的解决。不过在这之前，还是要尽量与得物平台进行充分的沟通和协商。

得物怎么投诉的教程

得物怎么投诉有一套详细的教程。第一步，打开得物APP，进入“我”的页面，找到“客服中心”选项并点击进入。在客服中心里，你可以看到常见问题的解答，如果你的问题不在常见问题范围内，点击“在线客服”按钮。

进入在线客服页面后，会有智能客服先与你交流。你要详细描述你的问题，比如“我在得物购买的耳机，使用不到一周就出现了杂音问题，希望得到处理”。如果智能客服无法解决你的问题，你可以要求转接人工客服。转接人工客服后，再次清晰地表达你的诉求和问题。

在与人工客服沟通时，要按照客服的指引提供相关的证据和信息。比如客服要求你提供商品的照片，你要及时将之前拍摄好的照片发送给客服。客服会根据你提供的情况进行记录和处理，并告知你后续的处理流程和时间节点。

如果你觉得在APP内投诉不方便，也可以拨打得物的客服热线。在电话中，同样要准确清晰地说明问题。比如，你可以说“我是得物的用户，订单编号是XXXX，我购买的衣服存在掉色严重的问题，我希望能尽快解决”。客服人员会在电话中记录你的信息，并为你处理投诉。一般来说，得物平台会在接到投诉后的24小时内给予初步的反馈，在7个工作日内完成问题的处理。

总之，掌握好得物投诉的教程，按照正确的步骤进行投诉，能大大提高投诉的效率和成功率，让你的问题得到妥善解决。