在网络购物日益普及的今天，不少人都有过网上买货的经历。然而，网上购物也存在风险，一不小心就可能遭遇骗局。据相关数据显示，去年网络购物诈骗案件涉及的金额平均每起达到了2000元，而前一年这一数字为1500元，诈骗金额呈上升趋势。那么，当我们在网上买货受骗时，应该怎样投诉呢？下面就为大家详细介绍。

网上买货受骗怎样投诉

当发现自己在网上买货受骗后，首先要冷静，保留好相关证据。这些证据包括聊天记录、交易记录、商品图片等。比如，你在某购物平台购买了一款价值500元的电子产品，商家承诺是全新正品，但收到货后发现是二手的，这时你与商家的聊天记录以及交易截图就非常重要。

第一步，可以先向购物平台进行投诉。大部分正规的购物平台都有完善的投诉机制。你可以登录平台的官方网站或者APP，找到投诉入口，按照提示填写相关信息。一般需要提供订单编号、商品描述、受骗情况等。平台会根据你提供的证据进行调查，如果情况属实，会对商家进行相应的处罚，可能会为你退款或者提供其他解决方案。

第二步，如果平台处理结果不满意，或者平台未能有效解决问题，你可以向消费者协会进行投诉。可以拨打12315热线，这是全国统一的消费者投诉举报专线。在拨打时，要清晰准确地说明自己的受骗情况，提供之前保留的证据。消协会根据你提供的信息进行登记，并将情况转交给相关部门处理。消协在处理投诉方面有丰富的经验，能够为消费者提供一定的帮助。

第三步，还可以向工商局进行投诉。你可以登录当地工商局的官方网站，在网上进行投诉，也可以直接到工商局的办事窗口进行现场投诉。工商局有权力对违法商家进行查处，维护消费者的合法权益。不过，在向工商局投诉时，要确保提供的信息真实有效，以便他们能够及时开展调查。

网上买货受骗怎么办

除了及时投诉外，在网上买货受骗后，我们还可以采取其他措施来减少损失。如果你是通过第三方支付平台进行交易的，比如支付宝、微信支付等，可以联系支付平台的客服，说明情况，申请冻结交易资金。支付平台会根据你提供的证据进行审核，如果符合条件，会暂时冻结资金，避免商家将钱转走。

同时，要提高自身的防范意识。在购物前，要仔细查看商家的信誉度和评价。可以查看商家的店铺评分、用户评价等信息。比如，一家店铺的评分很低，而且有很多负面评价，那么购买该店铺的商品就要谨慎了。另外，不要轻易相信一些过于诱人的低价商品。如果一款市场价格在1000元左右的名牌手表，商家只卖200元，很可能就是骗局。

如果受骗金额较大，达到了诈骗罪的立案标准（一般为3000元以上），可以向公安机关报案。公安机关会根据你提供的线索进行侦查，追究诈骗分子的刑事责任。在报案时，要详细描述受骗的经过，提供尽可能多的证据，这样有助于警方更快地破案。

此外，我们还可以加入一些消费者维权组织或者社区。在这些组织或社区中，大家可以分享自己的购物经验和维权经历，互相交流如何避免受骗以及怎样更好地维权。这样可以让我们在遇到问题时能够获得更多的帮助和支持。

网上买货受骗怎么办不发货

在网上买货时，还有一种常见的受骗情况就是商家不发货。比如，你购买了一件价值800元的衣服，支付了货款后，商家却迟迟不发货，而且也不回复你的消息。遇到这种情况，我们应该怎么办呢？

同样，首先要保留好证据，包括订单信息、与商家的聊天记录等。然后，先与商家进行沟通，了解不发货的原因。可以通过平台的聊天窗口或者客服电话联系商家。如果商家表示是因为缺货等原因导致延迟发货，并且给出了合理的解决方案，比如承诺在一定时间内发货或者给予一定的补偿，那么可以考虑接受。

如果商家拒绝沟通或者给出的理由不合理，那么就可以向购物平台投诉。平台会根据商家的违规情况进行处理，可能会要求商家立即发货，或者为你办理退款。在向平台投诉时，要明确表达自己的诉求，是要求发货还是退款。

如果平台处理后商家仍然不发货，你可以进一步向消费者协会或者工商局投诉。同时，也可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，了解自己的权利和维权的方法。如果有足够的证据证明商家存在欺诈行为，你可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

总之，当我们在网上买货遇到不发货的情况时，要及时采取措施，维护自己的合法权益。不要轻易放弃，要通过合理合法的途径解决问题。

网上买货受骗是一件让人烦恼的事情，但只要我们掌握了正确的投诉方法和应对措施，就能够在一定程度上减少损失，维护自己的合法权益。希望大家在网上购物时都能保持警惕，避免遭遇骗局。如果不幸受骗，要按照上述方法及时投诉，让不法商家受到应有的惩罚。