在二手交易平台闲鱼上，不少人都希望能淘到性价比高的宝贝。市民张先生就花了 780 元，在闲鱼上看中了一双某知名品牌的运动鞋。卖家宣称这双鞋是专柜正品，还晒出了所谓的购买凭证。张先生觉得价格比专柜便宜了近一半，便果断下单。然而，鞋子到手后，张先生越看越觉得不对劲。经过专业人士鉴定，这双鞋竟是假货。张先生这才意识到，自己在闲鱼买到假鞋了。

闲鱼买到假鞋怎么办

当消费者在闲鱼买到假鞋后，首先要做的就是保留证据。像张先生这种情况，他与卖家的聊天记录、卖家承诺是正品的截图、商品的照片、购买凭证以及专业机构的鉴定报告等，这些都是至关重要的证据。有了这些证据，才能在后续的维权过程中占据主动。

接下来，要及时与卖家沟通。心平气和地向卖家说明情况，指出鞋子是假货，并要求卖家退款。在沟通时，要注意保留聊天记录，以防卖家反悔。有些卖家可能会承认错误并同意退款，但也有部分卖家会百般抵赖。如果卖家拒绝退款，消费者也不要着急。

可以向闲鱼平台投诉。在投诉时，要详细描述事情的经过，上传之前保留的证据。闲鱼平台会根据双方提供的证据进行调查。一般来说，平台会要求卖家提供商品的正品证明。如果卖家无法提供，平台通常会支持消费者的退款诉求。

要是平台的处理结果不能让消费者满意，还可以寻求其他途径维权。比如向消费者协会投诉，拨打 12315 热线，向消协工作人员说明自己在闲鱼买到假鞋的情况，消协会根据相关法律法规进行调解。如果涉及金额较大，也可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。

闲鱼买到假鞋

如今，在闲鱼等二手交易平台上，买到假鞋的情况并不少见。一方面，一些不良卖家为了谋取暴利，故意以次充好，将假货当成正品售卖。他们利用消费者贪图便宜的心理，给出比市场价格低很多的报价，吸引消费者上钩。另一方面，二手交易平台的监管难度较大，虽然平台有一定的审核机制，但仍有部分卖家能够绕过审核，售卖假货。

消费者在闲鱼挑选鞋子时，往往只能通过卖家提供的照片和描述来判断商品的真伪。而一些卖家会对商品进行美化处理，照片与实物相差甚远。同时，部分卖家提供的购买凭证也可能是伪造的，这让消费者很难辨别真假。

从市场数据来看，近年来在二手交易平台上买到假货的投诉量呈上升趋势。其中，鞋子类商品的投诉占比较大。以某地区为例，去年一年，该地区消协接到的关于二手平台买到假鞋的投诉就有上百起。这足以说明闲鱼买到假鞋的问题已经不容忽视。

为了避免在闲鱼买到假鞋，消费者在购买前要仔细查看卖家的信用评价。如果卖家的信用评价较低，或者有较多的负面评价，那么就要谨慎购买。此外，对于价格过低的商品要保持警惕，不要被低价冲昏头脑。在购买时，尽量要求卖家提供更多的商品细节照片，以及真实的购买凭证。

闲鱼买到假鞋卖家不肯退货

当消费者在闲鱼买到假鞋，要求卖家退货时，部分卖家会以各种理由拒绝。有的卖家会说鞋子已经被穿过，影响二次销售；有的则坚称自己卖的是正品，是消费者故意找茬。像前面提到的张先生，他要求卖家退款时，卖家就称张先生已经试穿过鞋子，不能退款。

面对卖家不肯退货的情况，消费者要保持冷静，不要与卖家发生争吵。再次向卖家强调自己有证据证明鞋子是假货，并且根据相关法律法规，卖家售卖假货本身就是违法行为，自己有权要求退款。同时，将之前保留的证据再次发送给卖家，施加一定的压力。

如果卖家仍然拒绝，消费者可以向闲鱼平台申请介入。平台会根据双方提供的证据进行判断。一般情况下，只要消费者的证据充分，平台会支持消费者的退款诉求。在平台介入的过程中，消费者要积极配合平台的调查，及时提供所需的证据和信息。

如果平台判定消费者胜诉，但卖家还是拒不执行退款，平台会采取相应的措施。比如冻结卖家的账户资金，直到卖家完成退款。若卖家的行为严重违反平台规定，平台还会对卖家进行处罚，甚至封停其账号。消费者在整个过程中，要相信平台会公正处理，同时也要坚定自己维权的决心，维护自己的合法权益。